インターネットサービスの終了について

ご利用のお客様には大変申し訳ございませんが、2008年9月末を持ちまして、一部を除くびわ湖キャプテンインターネットのサービスを終了させていただきます。

10月以降は、びわ湖キャプテンインターネットによるインターネット接続はすべて利用できなくなります。

(後述の転送サービスをご利用いただかない)bcap.co.jpドメインのメールアドレス、ホームページアドレスはご利用いただけなくなります。

今後もインターネットをご利用いただく場合は、OCNへの移行手続きを行っていただくか、お客様ご自身で他社インターネットプロバイダの手配をお願いいたします。

移行について

サービス終了にあたりまして、ご希望のお客様にはNTTコミュニケーションズ様のインターネットプロバイダサービスであるOCNへの移行をサポートさせていただきます。

お客様ごとにサービス終了のご案内を封書でお送りしております。

こちらに、サービス終了のご案内の他、OCNへの移行届、およびびわ湖キャプテンの退会届を封入しております。

お手数をおかけいたしますが、封入の文書をよくお読みいただき、各手続きを行っていただきますようお願いいたします。

OCNへの移行手続きをご希望の方(移行手続きの流れ)

お送りしております書類の中で、用紙①移行申込書と、用紙②OCNサービス新規加入申込書(以下OCN申込書)にご記入いただき、付属の返信用封筒でご返送ください。

ご返送いただきますと、弊社からOCNへ転送し、後日OCNから確認の電話を差し上げます。

このお電話でサービスの説明などを改めて行い、ご了承いただきましたら最終確認となります。

※移行届を返送いただいた場合でも、このお電話での最終確認がなければ移行を行いません。また、お電話での連絡が取れませんと、移行手続きが進みませんのでご注意ください。

手続きが完了しますと、後日お客様へOCNから資料が送付されます。

この資料に従って、パソコン等の設定を行っていただくことで、移行作業は完了となります。

びわ湖キャプテンとOCNのインターネット接続サービスの対応表

現在ご利用のインターネット接続回線によってプランが異なります。移行の際は適切なプランをご選択ください。

お使いの回線種別 びわ湖キャプテン OCN
電話回線/ISDN 10,500円/年 ライトプラン 1,029円/月(4時間まで・以降は10.5円/分)
フラットプラン 2,047.5円/月(固定)
フレッツADSL 14,175円/年
または 1,312円/月※		 OCN ADSL「フレッツ」 1,312円/月(IP電話付)
2,047.5円/月(IP電話無)
Bフレッツ/フレッツ光プレミアム 23,100円/年
または 2,047円/年		 OCN 光「Bフレッツ」 1,974円/月(IP電話付)
2,079円/月(IP電話無)

※お客様に送付しております「移行手続きのご案内」におきまして、記載内容に誤りがございました。
正しくは、フレッツADSLのコースは1312円となっております。

※IP電話付きプランの方が月額費用がお安くなっておりますが、別途IP電話機器のお買い上げもしくはレンタル(月400円前後)が必要です。
※ライトプランは半従量制となっております。フレッツISDN等で長時間ご利用いただくと、莫大な通信料金が発生する場合がありますのでご注意ください。長時間ご利用される場合はフラットプランをご検討ください。

移行の意志はあるもののOCN申込書の書き方に自信がないお客様 / サービスの詳しい説明をご希望のお客様は

ひとまず移行届と、OCN申込書(用紙②)の青枠の部分のみにご記入・ご捺印いただきご返送ください。

書かれなかった項目に関しては、後日OCNからのお電話の際にご説明・ご確認させていただきます。

また、OCNからの確認のお電話で最終的に同意いただかない限り申し込みは完了しませんので、申込書に署名捺印いただいた場合でも、移行申し込みをキャンセルすることができます。

OCNへの移行手続きを希望されないお客様は (退会手続きの流れ)

もうインターネットを使わない・他社を利用している・ご自分で手続きされる など、びわ湖キャプテンによるOCNへの移行手続きが不要なお客様は、用紙③:退会申込書にご記入いただき、付属の返信用封筒でご返送ください。

また、移行届、退会届のいずれも返送いただかない場合は、9月末で退会されるものとして手続きさせていただきます。

Q&A

移行手続き・退会手続きについて

移行手続きを行わなかった場合はどうなりますか
9月末を持ってサービスが終了しますので、9月末で退会されるものとして手続きさせていただきます。
他社サービスをご利用されていない場合は、インターネットが使えなくなることになります。
年払いですでに支払っている料金はどうなりますか
移行日・退会日の時点からの残期間に応じて、所定の計算で月割で返金させていただきます。
返金は、移行日・退会日の翌月末までに行います。
OCNへの移行はどれくらいの時間がかかりますか
申込書が弊社に到着してからおよそ3週間かかります。
投函された日から移行希望日まで余裕がない場合は、インターネットをご利用できない期間が発生する場合がありますのでご注意ください。
9月までに更新がある場合はどうなりますか
9月末のサービス終了日までご利用になりたい場合は、
いったん更新していただき、9月末までご利用ください。
10月以降の残期間分は、所定の計算で月割りで返金させていただきます。
9月末を待たずに、更新月でOCNへ移行されたい場合は、
移行届(用紙①)の「移行希望日」にその日付をご記入ください。
更新月で退会されたい場合は、
退会届(用紙③)にその日付をご記入ください。
更新月までに移行・退会したい場合は?
移行・退会をご希望の月を移行届(用紙①)あるいは退会届(用紙③)に記入していただければ、その月で移行・退会の手続きをとらせていただきます。

インターネットサービスについて

現在のメールアドレスはどうなりますか
後述の転送サービスを申し込まれないアドレスは9月末(もしくは移行・退会日)で消滅となります。
OCNへ移行される場合は、
○○○@po.bcap.co.jp ⇒ △△△@xxx.ocn.ne.jpのように、
@以降が必ず変更になります。
@以前の部分は今までのメールアドレスと同じ文字列がご利用できない場合があります。
サーバーに到達しているメールはどうなりますか
9月末(もしくは移行･退会日)の時点で全て削除されます。削除される日までに受信されることをおすすめします。
現在のホームページアドレスはどうなりますか
メールアドレスと同様に、後述の転送サービスを申し込まれないアドレスは9月末(もしくは移行・退会日)で消滅となります。
現在のホームページの内容はどうなりますか
9月末(もしくは移行・退会日)で削除されます。
必要に応じて、削除される前にあらかじめ内容をダウンロードいただき、移行先のホームページスペースに移行する作業の実施をお願いします。
今のアドレスが無くなると困るのですが
期間限定になりますが、OCNへ移行されるお客様向けに現在のアドレス(メールアドレス・ホームページアドレス)から新しいアドレスへ転送するサービスを実施いたします。
転送サービスの実施期間は、びわ湖キャプテンの終了後半年程度を予定しています。
転送サービスの申込み方法は?
びわ湖キャプテンのウェブサイト上で申込みページを開設しておりますので、そちらからお申し込みください。
IP電話サービスは?
BCAPフォンのIP電話番号は無くなります。
OCNの「ドットフォン付きプラン」をお申し込みいただくことで、IP電話番号は新しくなりますが同等のサービスのご利用が可能です。
また、現在お使いのIP電話機器は、再設定作業が必要ですが引き続きご利用いただけます。
今使っている無線LANなどの機器はどうなりますか
現在お使いの機器はそのままお使いいただけます。
機器によっては、設定変更が必要な場合があります。
移行に際して、パソコン等の設定変更が必要ですか
多くの場合、パソコンやその他機器のどちらか(あるいは両方)の設定変更が必要になります。
OCNへ移行していただいた場合、無料で設定変更にお伺いするサービスをご利用いただくことができます。※お使いの環境・機種によっては無料で訪問に伺えない場合がございます。

OCNのサービスについて

自分の好きなアドレスを使用できますか
OCN移行時点では、アルファベットと数字のみのアドレスが自動的に割り振られます。
移行完了後、OCN会員専用のホームページでお好きな文字列のアドレスに変更できます。
メールアドレスの追加はできますか
メールアドレスの追加は29アドレスまでできます。
OCNへ移行後、お客様で追加の手続きをしていただく必要があります。
追加1つめは262円/月。2つめ以降は105円/月になります。
ホームページサービスの内容は?
ホームページは各プラン基本料金に含まれており、標準で10MBご利用いただけます。
容量の追加は5MB単位で最大190MBまで追加できます。
(計200MBまで。5MBあたり月210円)
ホームページスペースのみ利用したいのですが
OCNにはホームページのみのプランがありませんので、最も安価なインターネット接続プランをご契約いただき、ホームページサービスのみをご利用いただくとよいと思われます。
※月額420円の｢コミ･デ･400｣というプランがあります。
OCN会員のサポート体制は?
OCNに移行後は、会員様専用窓口で24時間メール・お電話にてご質問等を受け付けております。
OCNではテレホーダイを利用できますか
申し訳ございませんが、テレホーダイサービスはご利用いただけません。
長時間のご利用が必要な場合は、ADSL等への移行か、フレッツISDNをご検討ください。